Гра на швидкість: чому ми так любимо термінові справи

Гра на швидкість: чому ми так любимо термінові справи

Ми часто обманюємо себе, вважаючи, що зробивши щось прямо зараз, ми звільнимо час, щоб зробити якусь іншу справу пізніше. Насправді ж справі потік справ у такому разі занадто захоплює нас. Нам здається, що можна швидко викреслювати їх зі списку, і це відволікає увагу. І ось вже дійсно важливі справи відкладаються на завтра і далі.

Недавнє дослідження показує, що властиве нам упередження терміновості наполегливо підштовхує мозок до того, щоб виділяти час на виконання завдання, яке здається невідкладним, а не тій, яка набагато вагоміша, але виглядає не такою терміновою. Іншими словами, наш мозок настільки "заклопотаний" терміновістю, що ми віддаємо перевагу "об'єктивно гіршим варіантам об'єктивно кращим", пишуть дослідники.


Дослідження, проведене Мэн Чжу, професором маркетингу у бізнес-школі Університету Джонса Хопкинса, присвячене управлінню часом на роботі і тому, як споживачі приймають рішення, але зроблені висновки виходять за межі офісу і практики продажів. Кілька років тому Чжу дізналася, що деяким її друзям був поставлений діагноз — рак на останній стадії. Приголомшена цим, вона почала думати, як мало уваги приділяє власному здоров'ю і щорічним візитам до лікаря. Ми так рідко виділяємо час, щоб пройти скринінг, тому що дуже "зайняті". Але чим же ми так зайняті, що не можемо згаяти час на відвідування лікаря, яке, можливо, врятує нам життя? Чи на спілкування з близькими друзями і сім'єю, яке, згідно з багатьма дослідженнями, робить людину щасливіше упродовж життя?

Чжу і її колеги протестували процес ухвалення рішень в серії досліджень, попросивши студентів університетів і онлайн-фрилансеров вибрати між двома завданнями, які були ідентичні, за винятком того, що у одного був короткий дедлайн(10 хвилин), а у іншого — довгий(24 години). За виконання завдання з довшим дедлайном платили більше, цукерками або реальними грошима, залежно від експерименту.

Важливо відмітити, що коротший дедлайн був надуманим, оскільки з опису завдання виходило, що її виконання займе всього три хвилини, а дане буде 10. Таким чином, короткий термін створював тільки ілюзію терміновості.

Проте, більше людей вибирало роботу, яка припускала меншу оплату і була пов'язана з коротким дедлайном. У одному з випадків учасники віддали перевагу завданню, що здавалося терміновою, яке приносило $20 на подарунковій карті Amazon, нетерміновому завданні, яке припускало отримання $25.

Без легких перемог

Попередні дослідження говорять, що, дивлячись на свій список справ, ми вважаємо за краще братися за прості завдання, які можуть бути виконані швидко, тому що від виконання серйозних справ мало задоволення. Складніший, менш обмежений за часом проект — наприклад, робота над стосунками з близькою людиною або навчання грі на інструменті, — часто здається занадто віддаленим або абстрактним. Проте в дослідженні Чжу обидва завдання були однаково легкими і конкретними.

У своїй статті Чжу і її колеги описують теорію продукту, в якій стверджується, що ми вважаємо якісь речі рідкісними і тому бажанішими. Якщо "залишилися всього чотири пари" взуття, яке ми переглядаємо онлайн, то ми вважаємо, що вони затребувані з серйозної причини — можливо, у них більш висока якість або вони коштують дешевше.

Але в цьому дослідженні "ми виключили можливість зробити такий висновок", говорить Чжу. Короткі завдання, такі як перписивание серії букв задом наперед, можна було виконати тільки один раз, і вони не давали ніяких інших винагород, таких як можливість вибрати інше оплачуване завдання. Вони навіть не приносили запаморочення від успіху.

Єдине, чому одне завдання здавалося привабливішим, ніж інша, - це що для її виконання вимагалося мало часу. Мабуть, це усе, що треба, щоб утримати наш мозок в стані збудження, яке затуманює нашу логіку.


Як з цим можна впоратися?

New York Times, розповідаючи про роботу Чжу, запропонувала "Матрицю Ейзенхауера" або "Матрицю терміновості і важливості" в якості інструменту для протидії упередженості терміновості. Ідея, що стоїть за нею, приписується американському президентові, на честь якого вона і названа. Матриця Ейзенхауера дозволяє людям розподіляти завдання по чотирьох секторах: термінове і важливе; термінове, але не важливе; не термінове, але важливе; і не термінове, не важливе.

Гуру продуктивності всіляко рекомендують цю матрицю, стверджуючи, що вона допомагає їм розумніше використати свій час. Але Чжу говорить, що матриця не допоможе у боротьбі з упередженням терміновості. Воно настільки укорінилося, що ми його навіть не помічаємо. Матриця не може захистити вас від електронної пошти і текстових повідомлень, якщо ви відповідаєте на них до того, як відсортували справи по пріоритету. Вона не перешкодить вам помітити підготовлювані розпродажі по дорозі додому. Ще до того, як ви згадаєте, що треба записати "відповісти на мамине повідомлення" у своїй матриці Ейзенхауера, ви їй вже дасте відповідь.

Крім того, говорить Чжу, про двох з цих секторів насправді не треба переживати. У чому проблема відкласти роботу, яка не важлива і не термінова? Чи взятися за завдання, де є і важливість, і терміновість?

Але є хитрощі, які допоможуть задіяти упередженість з користю. Наприклад, менеджери можуть розбивати великі проекти на дрібніші завдання з короткими дедлайнами, щоб підтримувати мотивацію команди, говорить Чжу.

Вона також виявила, що своєчасне нагадування про більш високі вигоди від нетермінового завдання переконує людей діяти раціонально і вибирати цей варіант. Тобто компаніям і керівникам, які віддають перевагу здоровим, залученим співробітникам, варто почастіше нагадувати про довгострокові переваги таких речей, як обід і каву-брейки або можливість залишитися удома, коли ви хворі.

Інший спосіб впоратися з упередженістю, говорить Чжу, - стати менш зайнятими, що звучить подібно до вічного питання про курку і яйце. Проте експерименти показали, що люди, які вважають себе "зайнятим", з більшою вірогідністю вибирають завдання, яке вважають терміновим, просто щоб "позбавитися від нього".

Куди квапимося?

Кінець кінцем наша мета - постійно ставити під сумнів свій вибір, а також розвивати здатність стежити за своєю свідомістю, коли в нього уриваються раптові запити.

Ми усі здатні зробити крок назад, обернути вниманиие на реактивне мислення і його наслідки. Коли перед вами виникає нове завдання, спершу запитаєте себе: "Це насправді невідкладно"? І потім подумайте не лише про те, як, але і коли краще цим зайнятися.



Надрукувати