Декілька уроків про бізнес

Декілька уроків про бізнес

Декілька уроків не лише у бізнесі, але і в житті. Став собі мету бути кращим, вибирай пріоритети і знаходь баланс. Отримуй задоволення від свого способу життя.

Не ставте мету стати найдешевшим. Поставте мету стати кращим. Люди, які звертають увагу тільки на ціну, - це не кращі клієнти. Компанії, які роблять ставку на низьку ціну, рідко роблять якісний продукт. Кожен може запропонувати вам продукт на пару центів дешевше. І будь-яка компанія може понизити ціну. Але коли ви знижуєте ціну, ви знижуєте дещо ще: якість товару, обслуговування, а також вашу цілісність. Не треба недооцінювати готовність клієнта заплатити трохи більше, щоб отримати трохи більше. Спокій розуму, упевненість, задоволеність, а також гордість від володіння коштують тих грошей, які багато людей готові заплатити.

Відносьтеся до людей краще, ніж ви хочете, щоб відносилися до вас

Золоте правило помилкове. Мало відноситися до людей так, як ви б хотіли, щоб відносилися до вас. Відносьтеся до них краще. Ваш рівень очікувань може бути досить низьким. Мій рівень очікувань, коли я співпрацюю з людьми, досить низький. Наприклад, коли в ресторані мені подають їжу, то для мене це вже свято. Таким чином, ви можете бути готові прийняти нижчу якість послуг, чим ваш клієнт. Не варто судити про те, чого хочуть інші, по тому, чого хочете ви самі. Прагніть дати більше, ніж від вас чекають. Будьте доброзичливіші, ніж від вас чекають. Обслуговуйте людей краще, ніж від вас чекають. Дивуйте людей, відносячись до них краще, ніж вони від вас чекають.

Ви не можете укласти хороший договір з поганою людиною. Це важливий момент. Я намагався укласти хороший договір з поганою людиною, і з цього нічого не вийшло. Погані люди стають поганими, тому що вони здійснюють погані вчинки. Не треба ставати жертвою власних очікувань, сподіваючись стати єдиним, хто укладе хороший контракт. І якщо ви спробували, але обпеклися, то це провина ваша, а не інших людей. Одного разу я хотів продати будинок одній людині, і коли ми підписували контракт, у мене з'явилося погане передчуття. Він справляв враження людини улесливої. Але я дуже сильно хотів продати будинок. Як ви здогадалися, угода провалилася, я втратив гроші і був дуже незадоволений собою. Я витягнув пару корисних уроків. Перший: треба довіряти своїй інтуїції. Якщо у вас дивне передчуття, відмовіться від своєї затії. Другий: змія завжди спробує вас ужалити. Не виніть змію - така її природа. Виніть себе за те, що пожелачи до неї наблизитися.

Друзі і родичі повинні платити сповна. Коли я займався продажем телефонів, один мій друг попросив встановити телефон в його офісі. Я призначив ціну і, оскільки це був мій друг, запропонував йому знижку. Він ввічливо відмовився, заявивши, що хоче заплатити реальну ціну. Я запитав його, чому він відмовляється, а він мені пояснив, що, виплачуючи усю суму, він купує собі право поскаржитися, якщо його щось не влаштує. Якщо ж він купить зі знижкою, то вже не зможе скаржитися. Я зрозумів цей важливий урок. До речі, ви можете використати його, коли працюватимете з друзями або членами сім'ї. Скажіть їм, що ви хочете залишити за ними право поскаржитися на продукт або послугу, просячи реальну ціну.

Найважливіший урок в роботі і бізнесі. Робіть те, що пообіцяли, тоді, коли пообіцяли, і так, як пообіцяли зробити. Ніяких виключень. Ніяких спроб спихнути відповідальність на когось іншого. Просто тримайте своє слово. Точка. Будьте такою людиною, якій ваші співробітники і клієнти можуть довіряти в усіх випадках без виключення.

Робіть те, що пообіцяли, тоді, коли пообіцяли, і так, як пообіцяли це зробити.


Виберіть пріоритети

Чи є у вашому житті такі справи, які просто необхідно зробити, які ви дійсно хочете зробити, але у вас не знаходилося для них часу? Признайтеся собі в тому, що ви ніколи не зробите ці справи, поки вони не стануть для вас пріоритетами. Подумайте, що для вас дійсно важливе. Іншими словами, виберіть пріоритети.

Це ваше здоров'я? Якщо це так, то ви про це пам'ятатимете і робитимете те, що робить вас здоровіше: харчуватися правильно і займатися спортом. Ніщо вам не зможе завадити. Ні ваша робота, ні улюблене телешоу, ні будь-яка інша відмовка. У вас буде досить часу, щоб стати здоровим, тому що ви знайдете для цього час.

Може, ваш пріоритет - проводити більше часу зі своєю сім'єю? Якщо це так, то ви про це пам'ятатимете, і у вас знайдеться час для ваших близьких. Ніщо вам не завадить.

Подивимося правді в очі. Цілком природно, що іноді нам не хочеться вибирати ніяких пріоритетів. Наприклад, іноді немає бажання забирати дітей з садка, зустрічатися з сантехніком і виконувати купу інших обов'язків. Я краще витерплю побиття, чим зустріну з сантехніком. Вони завжди спізнюються і ніколи не дзвонять, щоб попередити про це. Зазвичай вони приходять удруге, тому що не можуть зробити все як слід в перший. Усе це виводить мене з себе! Проте, життя вимагає, щоб час від часу я робив це. Ви з цим стикалися? Доведеться змиритися. Тут немає ніяких інших рад. Просто змиріться і зробіть все, щоб виконати цю роботу.

У житті багато обов'язків. З цим нічого не можна поробити. Вони є у мене, вони є у вас - справи, від яких ми не в захваті, але які необхідно робити. Ласкаво просимо в життя. Питання в тому, як зробити усе це, щоб у вас ще залишився час на те, що ви хочете робити.

Просто перестаньте говорити, що вам бракує часу. Часу вистачає. Настав момент потурбуватися про усі ті безглузді справи, які необхідно виконати. До речі, справа зовсім не в цих безглуздих справах, які нібито заважають вам займатися важливими справами. Річ у тому, що ви дозволили усьому цьому заполонити ваше життя, не вибравши пріоритети.

У вас є досить часу, щоб зробити те, що дійсно важливо для вас. Не треба зневірятися. Так, час летить швидко, і коли ми стаємо старше, воно летить ще швидше. Але у вас ніколи не буде досить часу, щоб переробити абсолютно усі справи. Проте у вас є досить часу для дійсно важливих справ. І якщо ви дуже захочете, то обов'язково знайдете для цього час.

Успіх - це баланс

Багато років тому я знайшов своє власне визначення успіху: успіх - це коли ви є тим, чим ви можете бути, не жертвуючи нічим іншим у вашому житті. Це визначення засноване на балансі. Немає сенсу бути кращим у світі продавцем і мати погане здоров'я. Немає нічого сумнішого, ніж збити цілий стан, але принести в жертву свою сім'ю на шляху до фінансового успіху. Ніколи не жертвуйте однією сферою заради іншої. Здається, Том Хопкинс одного разу сказав: "Бути багатим і хворим - безглуздо".


Попри те, що я - прибічник балансу, я так само реалістично відношуся до балансу і до досягнення успіху в різних сферах життя. Щоб досягти балансу, ви спочатку повинні відчути дисбаланс. Іншими словами, якщо ви банкрот і потребуєте грошей, то вам треба відчути дисбаланс, щоб потім досягти балансу. Найімовірніше, у вас немає можливості розслабитися, ви не можете приділити досить часу своїй сім'ї. Ви повинні працювати. Я вас розумію. Я навіть можу це виправдати. Деякий час. Але ненадовго. У якийсь момент вам все ж треба знову звернути увагу на усі інші сфери життя. Коли ми фокусуємося на роботі, то втрачаємо перспективу і страждають усі інші аспекти нашого життя. З часом ми звикаємо до того, що рідко бачимо наших дітей, не граємо з ними, ми звикаємо залишати без уваги свою фізичну форму. І перш ніж ви усвідомлюєте це, у вас зіпсуються стосунки з сім'єю, ви виявите, що ви хворі, і тоді ви відчуєте себе втомленим, самотнім і старим. Так, ви багаті, і у вас великий офіс, але яка ціна цього? Будьте обережні. Працюйте старанно, але не настільки старанно, щоб втратити своє життя.

Вірно і зворотне. Радійте життю. Але не забувайтеся настільки, щоб втратити коштів для існування. Баланс - це ключ. Уявіть собі своє життя у вигляді колеса зі спицями. Кожна спиця - це якась сфера вашого життя: здоров'я, інтелект, духовність, взаємовідносини з людьми, фінансове положення, кар'єра, сім'я, веселощі і гра, час для самоти, друзі і громадянський обов'язок. Уявивши собі це, дайте відповідь на питання: чи легко вам їхати? Чи усі спиці торкаються дороги з однаковою частотою? А може, деякі з них розташовані несиметрично?

Інтенсивне зростання в одній області має на увазі, що іншій області ви приділятимете трохи менше уваги. Але ключове слово тут трохи. Не закидайте повністю одну сферу життя заради того, щоб досягти успіху в іншій. Люди, які так поступають, а я упевнений, що ви знаєте декілька таких суб'єктів, зазвичай обмежені і нудні, а їх життя сумовите і безрадісне. Вони зрадили самих себе, тих, хто поряд з ними, а також весь світ, що оточує їх, тому що не живуть повним життям.


Надрукувати  

Схожі матеріали