Моббинг: вижити, коли тебе виживають

Моббинг: вижити, коли тебе виживають

«Щодня був схожий на похід на полі битви. Із страху, що будь-хто може виявитися ворогом, я нікому не довіряла. Я була психічно і фізично виснажена. І ніякої надії на передих«. Думаєш, це спогади що пережила жахи ворожих застінків? Нічого подібного : »усього лише« колеги попрацювали над бідолахою.

«Ні сну, ні відпочинку змученій душі«.


Буває ж таке: на роботу йдеш, як на каторгу. А все тому, що товариші по службі немов з ланцюга зірвалися: шпыняют, висміюють і принижують при кожній слушній нагоді. Уїдливі жартики, неприкрите хамство, образливі натяки і явна агресія - все валиться на твою бідну голівоньку, як з рогу достатку. Ти намагаєшся не помічати злісні випади, ковтаєш валеріану і безсонними ночами думаєш: «За що терплю і бідую? Може, я нікчемний співробітник? Чи поводжуся зухвало? Чи». Але, тисячу разів переглянувши своя поведінка, чесно намагаючись на все сто віддаватися трудовому процесу, виявляєш, що злостивці не залишають переслідувань. Як назвати їх «акцію», окрім як свинством і методичним цькуванням? Елементарно, назвемо це «моббинг», тим більше що це він і є, «друг сердешний».

І в Швеції нестабільно.

Попри те, що слівце «моббинг» відносно благозвучне, явище за ним ховається огидне, не нове і, слава богу, характерне не лише для нас, росіян.


Мабуть, не все бездоганно було в кінці минулого століття у благополучній Швеції, якщо тамтешній психолог Ханц Лейман раптом «прозрів»: несолодко живеться шведським робітникам. Утискують їх, кривдять, підступи будують, причому їх же колеги, іноді - начальницький склад. Доктор Лейман досконально вивчив численні «історії хвороби» і охрестив мерзотну поведінку «товаришів по верстату», пацієнтів, що доводили його, до нервової трясучки, моббингом. Він же - психологічний терор, що включає аж 45 варіантів мерзотних вчинків. Найбільш відомі: наклеп, регулярна критика, поширення чуток, висміювання, нагнітання конфліктів. бррр! Одним словом, емоційне насильство групою людей над нещасним в ролі «козла відпущення». Найголовніше: безчинства не порицаются керівництвом, а іноді навіть провокуються і заохочуються. У результаті зацькована жертва страждає, обростає комплексами, в особливо тяжких випадках доходить до нервового зриву і, не виключено, до самогубства. А тепер познайомимося ближче з «супостатом».

Згори, знизу, з усіх боків.

Фахівці виділяють декілька різновидів моббинга : горизонтальний - коли тиск виходить від «рівних по званню»; вертикальний - коли на тебе має зуб начальство або, навпаки, колектив «видавлює» боса; і так званий «сэндвич-моббинг», якщо проти однієї-єдиної бідолахи ополчилися з усіх боків - і колеги, і шеф.

Не квапся кричати: «Караул, емоційне насильство»!, якщо тобі «пощастило» на недавній планерці отримати прочухан від шефа, а наступного дня вщент разругаться з МарьВанной з відділу прогнозування. Це усього лише серія конфліктів. Характерна риса моббинга - протяжність в часі, він триває рівно стільки, скільки жертва згодна терпіти знущання.

Але і не варто чекати, поки об тебе почнуть витирати ноги. Є привід насторожитися, якщо на роботі тебе не залучають до загальної розмови або географічно «вимикають» з бесіди. Це простіше простого: окаянні мобберы вважають за краще займати позиції, щоб не зустрічатися поглядом з жертвою, ігнорують його мову або супроводжують її кривими двозначними усмішками. Ізгоя не звуть з собою на обід, не запрошують до телефону, його «забувають» попередити про скорочений робочий день і передати важливу інформацію. Якщо ж жертва усупереч обставинам домагається професійних успіхів, колеги «закривають очі» на його перемоги, а начальство не просуває по кар'єрних сходах.


Як бачиш, прямої агресії немає, але і без того білий світ не милий. На жаль, треба визнати, що по частині цькування і гнобления немає рівних представницям прекрасної статі. Тут в хід йде важка артилерія у вигляді чуток, домислів і пліток. І навіть коли протистояння переходить у відкрите неприйняття, жертва вимушена самостійно протистояти цілому «серпентарію».

Чому у «козла відпущення» не знаходиться прибічників? Причини банальні: підтримувати відщепенця собі дорожче. Кожен міркує приблизно так: «Сьогодні шпыняют його, а завтра почнуть мене. Ні вже, проти лому немає прийому, колектив - велика сила»!

Усі рівні, але я равнее!

Як виходить, що розумні, загалом, істоти відкривають нескінченний сезон полювання на собі подібного?

Цій проблемі присвячені десятки статей, де автори пропонують універсальні рецепти уникнути моббинга - не лізти упоперек батюшки в пекло, не сунутися зі своїм статутом в чужий монастир і не затьмарювати інших красою і талантом - «і буде вам щастя» за повне зливання з місцевістю. В принципі, доля розумного тут є: на думку фахівців з кадрів, моббинг погано приживається в колективах, де усі співробітники з одного соціального середовища і з однаковим рівнем освіти. Як вірно і те, що не варто проголошувати на роботі власну унікальність, відверто домагатися розташування начальника(у усіх сенсах) і лізти на рожен.


Проте найчастіше принцип невтручання і покірлива скромність не допомагають, моббинг зухвало піднімає голову, а провина за запанування «нахаби» так чи інакше лежить на керівництві. Завжди.

Риба гниє з голови

По-перше, частенько «генералітет» організації неправильно тлумачить поняття «конкуренції», і на місцях буйним цвітом розквітають доносительство, підсиджування, а то і підбурювання співробітників.

По-друге, самий благодатний грунт для емоційного насильства - колективи, в яких сильні родинні зв'язки або в честі інтим між колегами, тут все зрозуміло - «ворон ворону очей не виклює», а ось чужакові - будь ласка!

Та ж гнітюча картина в організаціях, де кадрова текучка поставлена на потік, а перспективи кар'єрного зростання нульові. Або ж панує хаос в розподілі обов'язків : природно, коли двом і більше працівникам доручені одні і ті ж функції, виникають тертя.


У групі ризику удачливі новачки і недавні призначенці на посаду. Вони запросто можуть потрапити під прицільний обстріл «старої гвардії», яка, як відомо, помирає, але не здається. Ну і, зрозуміло, дуже часто страждають подібною нісенітницею работнички, у яких сорочки від поту не липнуть до спини, недаремно говориться: «неробство - мати вади».

І, нарешті, лідер рейтингу - напасть, що іменується «панський гнів», коли шеф у кращому разі прикрий морщиться: «Ну не люблю я тебе»., а в гіршому - сама знаєш. Чи потрібно говорити, що в цій категорії дуже досягають успіху пані-керівники, що живлять люту заздрість до підлеглого, яка обійшла шефа за якимись параметрами. Так, банальне зведення рахунків з використанням службового стану. І нехай розумом ми розуміємо, що на подібну «нелояльність до інакодумців» здатні тільки не дуже розумні, зате злісні хомо сапієнси, не легшає, доки войовнича дурість править бал.

Чому ми такі категоричні в твердженні, що в моббинге завжди так чи інакше повинне керівництво? Тому що розумний керівник ніколи не дозволить собі труїти підлеглих з якихось низинних мотивів і не припустимо цього явища в увіреному йому колективі - правильно налагодить роботу, угамує призвідників, підтримає новачка, що потребує допомоги, загалом, присіче на кореню.

На жаль, нам не по дорозі.

Як ні прикро, моббинг - це саме те, що може статися з кожним. Усі ми рано чи пізно міняємо роботу, і передбачити, що тобі дістанеться - колектив однодумців або вороже оточення - неможливо.


Ще один сумний факт: проти емоційного насильства практично немає прийомів. Не варто наївно вважати, що досить поговорити по душах із злісними гарпіями, як вони присоромляться і стануть ангелами. Завжди(чи майже завжди) результатом цькування стає психологічна травма і звільнення. Психологи і фахівці з кадрів радять, не барившись, покидати «серпентарій», де явно тримають тебе в якості хлопчика для биття. Не потрібно геройствовать, мовляв, не піду у них на поводі, не здамся - швидше, ти перетворишся на нікчемну забиту істоту, яка увірує у свою непридатність завдяки старанням мобберов. Адже, як відомо, якщо людину дев'ять разів назвати бараном, на десятий він замекає. Нехай розрадою при звільненні стане думка, що мерзенний коллективчик у будь-якому випадку приречений на невдачу: не доб'ється ніколи успіхів і процвітання організація, де твориться бедлам. Так що не перед ким тут метати бісер.

У Німеччині, Франції і Швеції вже ухвалені закони про моральне переслідування на робочому місці, що захищають жертв моббинга. Інші країни розробляють подібні законопроекти. До Росії справа дійде в останню чергу, але, мабуть, і тоді факт цькування на робочому місці довести буде нелегко. І якщо доки немає можливості боротися з явищем на офіційному рівні, хоч би не бери в нім участі - ні в якості жертви, ні в ролі переслідувача.


Надрукувати