Правила успіху

Правила успіху

Учора їх називали «кар'єристами», сьогодні на них дивляться з неприхованою повагою і вважають «успішними людьми». Цікаво, що абсолютна більшість на питання: «Без чого, по-вашому думці, успіх був би неможливий»?, відповіли: «Без уміння спілкуватися у будь-якій ситуації з будь-якими людьми».

Звичайно, можна взагалі нічому не вчитися, сподіваючись абияк« та »мабуть«, і усе життя скаржитися, що при усіх інших рівних обставинах саме тебе недооцінюють і недостатньо розуміють або відстоювати свою позицію до хрипоти(своїй і співрозмовника), боротися за переконання до інфаркту, протистояти аж до звільнення. Але чи не здається вам, що життя занадто швидкоплинне, щоб витрачати її на конфлікти, до того ж конфліктність за будь-яких обставин тільки заважає вчасно прийняти правильне рішення і просунутися вперед. Спробуйте послідувати простим порадам людей, чий успіх служить доказом їх правильності.


Правило перше: ПРАВИЛЬНИЙ ОДЯГ

Олександра, 38 років,(бізнес в автосервісі) : «Людина фізіологічно наділена здатністю чинити дію на оточення і самому потрапляти під дію інших. Я не належала природжених лідерів. Тим паче, що мій бізнес завжди вважався »чоловічим«.

У мене була одна перевага перед колегами партнерами-конкурентами : навчана. Коли ним здавалося, що досить тільки бути професіоналом своєї справи, я розуміла, що мені, як жінці, цього буде недостатньо.


На початку моєї діяльності мене ніхто не сприймав серйозно, не хотів слухати. Так, це спрацьовував стереотип: жінка і автосервіс речі несумісні. Я дала собі установку: навчитися відволікати на себе увагу і утримувати його. Іншими словами, щоб, як тільки я увійшла, усі дивилися тільки на мене; тільки я заговорила - слухали з відкритими ротами. Ви скажете, цьому не можна навчитися? Ще як можна! Брудним нігтям(щодня в автосервісі не намиєшся!), запаху бензину і машинної олії, що в'їдається в одяг, я спершу протиставила свій дрес-код: маленька чорна сукня і червона помада. Завдяки цьому мені вдалося виграти муніципальний тендер по оснащенню автозаправок автомиттям, а це дорогий тендер«!

Коментар психолога

Важко не погодитися, що психологічна дія розпочинається з вигляду. Не вимовляючи ні слова, тільки своєю появою ми вже доносимо оточенню інформації. Важливо, щоб вона відповідала тому, що ми згодом скажемо. Якби спочатку люди уміли використати свій зовнішній вигляд для побудови стосунків, ймовірно, приказки «перше враження оманливо» просто не існувало б!

Що говорить оточенню наш одяг? Чорний костюм або сукня без прикрас слід надіти, якщо необхідно когось переконати у своїй правоті. Червоні - активізують сприйняття найфлегматичнішого і нерішучішого співрозмовника і змусять його сконцентрувати свою увагу тільки на вас. Якщо вас чекає тривале протистояння, віддайте перевагу сірому діловому костюму. Він збереже ваші нервові клітини, настрій і симпатії оточення.

Білий колір одягу допоможе підлаштуватися під співрозмовника. Чому іноді ми вважаємо, що не уміємо справляти враження, а тому терпимо невдачі в роботі? Можливо, справа не у відсутність професіоналізму, а просто вам прийшло в голову явитися «на килим» до начальства в червоному(і усе незадоволення, яке він хотів висловити УСІМ, дісталося тільки ВАМ). Іншим разом за затвердженням свого бізнес-проекту ви вибрали скромний білий колір, тоді як у вашого конкурента була яскрава малинова краватка, і теж опинилися в програші.


Правило друге ГОЛОС У СВОЮ КОРИСТЬ

Ірина, 40 років, юрист : «В моїй роботі мені довелося вчитися управляти голосом. Спочатку необхідно було прибрати мовний дефект(перекат »р«), потім мені стало цікаво займатися своїми голосовими, так званими вокальними, можливостями. Пізніше я зрозуміла, що можу досягти набагато більшого в спілкуванні не криком, а паузою і так далі».

Коментар психолога

Сприйняття при спілкуванні розподіляється таким чином: 40% - на те, як ми виглядаємо; 40% - на те, ЯК говоримо, і тільки 20% - на те, ЩО ми говоримо. У кожного з нас свій тембр голосу, свій унікальний темп мови. І проте, одних слухають, а від інших намагаються відмахнутися. У чому справа?

Припустимо, ви ведете серйозні переговори з клієнтом, дві години доводите переваги вашої співпраці. Ваш співрозмовник ствердно моргає, але щось його зупиняє в підписанні договору. Перш ніж здатися і сказати: «Давайте подумаємо до завтра»!, проведіть з ним сеанс голосової еквілібристики. Спробуйте знизити голос(це надасть велику переконливість вашим останнім словам). Підведіться, але поверніться на місце - і так кілька разів впродовж завершальної частини ведення переговорів. Ви помітили, що співрозмовник повторив ваш рух. Значить, він потрапив під ваш вплив. Це так звані невербальні прийоми захоплення уваги. Закріпіть результат голосом. Говоріть плавно і неспішно(вам не жаль витратити на розмову скільки завгодно часу), повільно нахилившись до співрозмовника головою, потім відхилитеся від нього. Знизьте тембр голосу і повторіть сказане однією пропозицією. Співрозмовник відкриється і потягнеться до вас.


Тиск голосом на співрозмовника - річ, безумовно, приваблива, але воно ніколи не вживається в чистому вигляді, тільки упереміш з певними жестами рук і усього тіла. Нахили корпусом актуальніші, але треба періодично поєднувати їх з використанням жестів рук(співрозмовник бачить тільки тильну сторону вашої долоні, вказівний палець натискає на поверхню столу), що «давлять». Супроводжуйте ваше голосове повідомлення такими жестами, і ви чинитимете на співрозмовника необхідний тиск, який він не сприйматиме вороже.

Дуже важливо зробити в спілкуванні потрібний акцент. Ми акцентуємо думку різкішим голосом, використовуємо більш високий тембр голосу і різкіші пластичні переходи, тим самим закріплюємо потрібний результат. Навчіться користуватися своїм голосом і зарахуйте у свій актив ще 40% успіху!

Правило третє БЕЗПРОГРАШНІ МІМІКА І ЖЕСТИ

Галина, 42 роки, що управляє банківською філією : «Банківські працівники одними з перших, напевно, зрозуміли і навчилися умінню спілкуватися з людьми абсолютно різного рівня. У мене є свій жіночий рецепт безпрограшної ділової поведінки : в спілкуванні з протилежною статтю, коли необхідно отримати негайний результат, я використовую техніку м'якого вкрадливого голосу, легку напівпосмішку, м'які округлі жести».

Коментар психолога


Все абсолютно вірно! Підсвідомо чоловіки сприймають таку дію жінки(навіть якщо вона президент!), як сексуальні, тим самим несвідомо збиваються усі їх мислимі і немислимі психологічні програми, а сам співрозмовник випробовує внутрішню психологічну дію. Припустимо, вам будь-яким способом необхідно збити натиск співрозмовника. Ми розуміємо, що варіанти окрику і «пішов геть»! нам категорично не підходять. Спробуйте до перших двох(зовнішній вигляд і голос) правил додати третій складник міміки і жестів. Уміле їх використання дає чудовий результат - ви виграєте будь-яку битву!

Отже, напівпосмішка на обличчі забирається, злегка нахмурюються брови, голова нахиляється убік(на підсвідомому рівні співрозмовник випробовує паніку); потім приймаємо первинний стан напівпосмішки у поєднанні з прямим поглядом в очі(наша підсвідомість диктує агресію і виклик).

Досить в процесі спілкування два-три рази поекспериментувати так само, і співрозмовник починає відчувати себе невпевнено. Як тільки ви відчули це, беріть ініціативу у свої руки. Тепер уже не ви, а він послухає кожне ваше слово. Контакт очей зазвичай розцінюється як запрошення до спілкування, а його відсутність розуміється протилежним чином. Досвідчені парламентери часто використовують простий прийом, що дозволяє уникнути небажаних дискусій. Суть його така: необхідно коротко і ясно відповісти своєму опонентові, а потім відразу ж перевести погляд на іншого співрозмовника. Тим самим ви «вимикаєте» людину із спілкування, позбавляєте її психологічної можливості продовжувати суперечку.

Хтось хоче отруїти своїм впливом наше існування? Знаючи характеристику «отрути», можна завжди знайти і протиотруту!

«Отрута«. Ваш співрозмовник схрестив руки. Це означає оборонний або негативний стан співрозмовника. Причому нерідко це супроводжується холодним, трохи примруженим поглядом і штучною посмішкою. Такий вираз обличчя означає, що ваш співрозмовник на межі, і якщо не прийняти оперативних заходів, що знижують напруженість, то може статися зрив.


Протиотрута. В цьому випадку слід уповільнити свою мову і рухи, як би пропонуючи співрозмовникові наслідувати ваш приклад. Якщо це не допомагає, то слід постаратися змінити тему розмови. Скиньте тиск: покрутите будь-який предмет, що лежить на столі, супроводжуючи дію поглядами то на співрозмовника, то на предмет, що крутиться, і скористайтеся перевагами жіночої логіки : розкажіть анекдот і прикрасьте його плавними жестами кистей рук. Анекдота ніхто не запам'ятає, але вас оцінять за уміння витіснити атмосферу конфліктності з бесіди.

«Отрута«. Жест з схрещеними на грудях руками, але з вертикально виставленими великими пальцями рук з використанням великого пальця виражає кепкування або нешанобливе відношення до людини, на яку вказують великим пальцем як би через плече. Увага! Перед вами - людина самовдоволена і зарозуміла, який хоче показати свою перевагу над іншими.

«Протиотрута«. Перехопіть ініціативу: повільно зімніть аркуш паперу, що викличе у співрозмовника асоціацію з самим собою. Зафіксуйте погляд в обличчя, потім перекинувши його на свій годинник. Після ваших слів :» Продовжуйте, будь ласка«! співрозмовник буде остаточно дезорієнтований. Інший варіант: попросите склянку води, чашку кави, і ви побачите, як похитнуться усі його, здавалося б найбезпрограшніші, позиції. Якщо ж ви хочете викликати прихильність до себе його, то нахилитеся трохи вперед з протягнутими долонями і просіть пояснити що-небудь або постарайтеся скопіювати його жести.


Надрукувати