Моббинг: піти не можна залишитися

Моббинг: піти не можна залишитися

Вита завжди любила свою роботу: тут вона почувала себе на своєму місці, начальник її всіляко підтримував, а колектив суцільно складався з однодумців. Але ідилія рухнула воднораз.

Щось надламалося, коли в управлінні з'явилися дві нові дівчата: Люда і Олена. Вони якось разом не прийняли дружньої атмосфери в кабінеті, немов відгородилися від усіх за стіною нескінченного нашіптування і смішків. Люда при кожній слушній нагоді публічно обурювалася, який ідіот у них начальник, а Олена дивилася на усіх звисока, за що навіть отримала прізвисько «Прынцесса». Найдивовижніше, що незважаючи на свій агресивний настрій до навколишніх колег, обидві новоявлені подруги були справжніми професіоналами, тому до певного часу Вита відносилося поблажливо до їх закулісних інтриг. Але коли їх агресія торкнулася її особисто, дівчина завила.


Смішки за спиною і прямо в обличчя, їдкі коментарі до телефонних переговорів, які проводила Вита, ігнорування її прохань по роботі - усе це стало нестерпною буденною реальністю Виты. Дівчина навіть почала подумувати про те, щоб поставити хрест на своїй кар'єрі заради душевного спокою.

Те, чому піддалася наша героїня, психологи називають «моббинг». За цим терміном ховається емоційне насильство на робочому місці. Насправді явище це не ново і здебільшого воно характерне для державних установ, але все частіше останнім часом зустрічається і в приватних фірмах.

Чому одні люди починають емоційне цькування інших? Найчастіше це відбувається із-за особистої неприязні, заздрості, нереалізованості самого моббера.


Думка психолога

Дацун Юлія, Івано-Франківськ

Моббинг усього лише новомодне слово для позначення вже давно існуючого у світі явища конкуренції. Конкуренція існує стільки, скільки існують люди. Ця інстинктивна поведінка. Людині необхідно виділитися, показати себе з кращого боку. Але конкуренція буває різною. Є конкуренція «чиста», коли люди дійсно проявляють себе з кращого боку, розвиваються в професійному і особовому плані, працюють на якість і високий результат. А є «брудна» конкуренція, яка і дістала новомодну назву. У такому разі знаходяться недоліки у конкурента, помічаються будь-які його промахи, а також створюються для для нього нестерпні умови роботи. Таким людям важливо добитися своєї мети за всяку ціну.

І тут виникає питання. А чому одні конкурують «по-чесному», а інші навпаки? Ключ до розгадки - самооцінка людини. Якщо людина упевнена в самому собі, у своєму професіоналізмі, у своїй життєвій позиції і у нього усі сфери життєдіяльності(сім'я, робота, хобі і тому подібне) розвиваються гармонійно, то він використовуватиме «чисту» конкуренцію. А якщо ж робота, наприклад, це єдине, що є в його житті, і від цього залежить все, то він битиметься за неї усіма доступними способами, «йти по головах». Така людина не реалізована більше ні в одній з життєвих сфер, або ж відчуває недолік однієї з них і компенсує це саме в роботі.

Також люди, які прибігають до моббингу, - це ті, хто не упевнений, що може тільки своїм професіоналізмом досягти своєї мети. Таким чином, вони страхують свої досягнення додатковими способами, а саме «вибиванням» конкурента з боротьби за допомогою психологічного тиску.


Благодатним грунтом для моббинга є потурання з боку керівництва, родинні зв'язки моббера з начальством, коли останні відчувають захист і без страху провокують склоки, плітки і конфлікти.

Звичайно, здебільшого, моббером рухає користь і бажання обійняти чиюсь посаду.

Про те, що Ви під прицілом агресії моббера Вам просигнализирует :

- відмова від спілкування з Вами;

- ігнорування Ваших професійних прохань;


- кепкування над Вами;

- представлення Вас в невигідному світлі перед начальством при кожній слушній нагоді(доповіді про Ваші запізнення, відсутність на робочому місці, замовчування про кореспонденцію для Вас, яку ви, приміром, давно чекаєте);

- нечесне переманювання Ваших клієнтів, привласнення собі Ваших успіхів.

Як правило, ув'язування у боротьбу з моббером провокує тільки ще більшу його агресію.

Думка психолога


Шпундра Олена, г.Киев

Таке явище, як моббинг дійсно відоме давно. Ще в 80-х роках минулого століття в Швеції психолог і учений-медик Ханц(чи Хайнц) Лейман провів дослідження типів конфліктів в колективі. Він і вичленував таку причину конфлікту як моббинг і визначив 45 варіацій характерної для нього поведінки : приховування інформації, наклеп, соціальна ізоляція, поширення необгрунтованих чуток, висміювання, несправедлива критика і так далі

Проте, не погоджуся, що психологічний терор властивий державним установам. На жаль, моббинг універсальний і не залежить від типу підприємства, структури, країни, національності і так далі

Є декілька думок відносно того, хто і чому стає жертвою моббинга. Частина дослідників цього явища вважають, що причини моббинга в поведінці самої жертви, тобто, людина сама винна, що не вписався в колектив. Інша частина упевнена, що об'єктом моббинга може стати кожен, оскільки моббинг не має нічого спільного з дискримінацією за віком, підлозі, національності, професійним якостям, рангу, загалом, за будь-якою ознакою, що відрізняє одного індивіда від групи інших. Моббинг не розрізняє ні осіб, ні статусу - в групі ризику знаходяться усі.

На мій погляд, правда знаходиться посередині - піддатися офісному цькуванню може і «біла ворона», і звичайнісінька, «» чорна«».


Тому головне, що треба пам'ятати тим, хто на собі випробував принади моббинга : ви не винні в тому, що це сталося з вами.

Вибирання засобів боротьби з моббингом безпосередньо залежить від психологічного стану жертви. Якщо ситуація зайшла так далеко, що кожен робочий день перетворився на нескінченний стрес - звільняйтеся негайно. Ніяка робота не коштує здоров'я.

Чи можливо запобігти подібній неприємній ситуації? Так! Для того, щоб не стати жертвою моббера, не демонструйте свою перевагу: інтелектуальне або професійне. Ростіть, розвивайтеся, будьте професіоналом, але не демонструйте це підкреслено. Нехай результати Вашої праці говорять за Вас. Керівництво їх неодмінно помітить, і така лінія подання себе на роботі перед колегами убереже Вас від зайвої заздрості.

Не гидуйте консультаціями і радами колег, навіть якщо самі прекрасно знаєте, як правильно поступити в тій або іншій ситуації. Це завжди зближує і сприяє приязні.

Не лестьте, не підлабузнюйтеся перед колегами. Намагайтеся завжди бути максимально об'єктивним, якщо цікавляться Вашою думкою. Але заперечувати і демонструвати своє неприйняття відкрито теж не коштує. Не говоріть «це погано», краще скажіть «тут я б посилила те-то, допрацювала в такому-то напрямі», але при цьому обов'язково підкресліть переваги в пропозиції співрозмовника. Тим самим, Ви славитиметеся людиною, з думкою якої можна вважатися, довіряти.

Але що робити, якщо від нападок моббера не вдалося уберегтися, і Ви регулярно під прицілом емоційного тиску на робочому місці? Не варто кидатися в крайнощі і відмовлятися від свого місця під офісним сонцем, поспішно підписуючи заяву про відхід. Але і мирні переговори з моббером швидше за все тільки посилять і розжарять ситуацію.

А ось розмова по душах з керівництвом - інша справа. Причому бесіда ця не обов'язково повинна зводитися до скарг на Вашого кривдника. Виглядати це буде щонайменше непрофесійно. Ми адже не в пісочниці. Тобто діяти доведеться абсолютно інакше. Ви давно переросли займану посаду? Давно хотіли приміряти на себе ротацію і нову для себе область усередині добре знайомого бізнесу? Самий час ризикнути переговорити про це з шефом! Втрачати Вам нічого. На цьому робочому місці конфронтація з моббером тільки ростиме, постійно заподіюючи Вам дискомфорт. А при описаній стратегії поведінки у Вас з'являється реальний шанс бути вище за кривдника і навіть отримати користь з ситуації, що склалася.

Інший варіант можливого позбавлення від моббинга виходить від зворотного: порекомендуйте керівництву Вашого кривдника перевести в інший підрозділ. Але раніше добре продумайте обгрунтування такої пропозиції. Буде відмінно, якщо воно цілком носитиме позитивний рекомендаційний характер.

Саме цю стратегію поведінки і вибрала наша героїня Вита. Вона записалася на прийом до боса і порекомендувала свою колегу Олену на престижнішу посаду, що звільнилася, в сусідньому відділі. Тим самим вона убила агресію відразу двох мобберов. Олена виявилася на відстані 2 поверхів і навіть пізніше дякувала за протекцію, оскільки змогла реалізуватися на новій посаді. Другий же агресор - Люда, залишившись без компаньйонки, змінила свою лінію поведінки на більше дружню.

Так що сміливо ставте кому в заголовку статті після слова не «можна» і упевнено досягайте кар'єрних вершин, уміло справляючись з моббингом!


Надрукувати