Кричуща некомпетентність

Кричуща некомпетентність

Чи доводилося вам стикатися з людьми, які абсолютно не розбираються в тій або іншій області, але поводяться зухвало зарозуміло, влаштовують фахівцеві високого класу справжній прочухан, іспитують і критикують. Невже вони не відчувають своєї некомпетентності?

Виявляється, існує так званий ефект Даннинга-Крюгера, відкритий двома психологами, які за це відкриття в 2000 році стали лауреатами Шнобелевской премії по психології (пародія на престижну міжнародну нагороду «за досягнення, які примушують спочатку засміятися, а потім — замислитися»). Попри те, що премія жартівлива, дослідження, проведені Джастином Крюгером і Дэвидом Даннингом серед слухачів психологічних курсів Корнеллского університету, викликають великий інтерес, багато що пояснюють в дивній поведінці повних профанів і примушують кожного з нас замислитися про те, чому «Дурень думає, що він розумний, а розумна людина знає, що він безглуздий» (В. Шекспір).

Що ж таке ефект Даннинга-Крюгера?

Це спотворене сприйняття людей, що мають в тій або іншій області низький рівень кваліфікації і знань, але що вважають себе експертами і знавцями і, на цій підставі, що роблять помилкові висновки і приймають неправильні рішення. У них дуже висока думка про свої уявні здібності, тоді як реальні висококласні фахівці завжди сумніваються, не упевнені в собі і, як Сократы, постійно собі твердять: «Я знаю, що нічого не знаю».

Коротко кажучи, некомпетентні люди частіше мають більш високу думку про свої здібності, чим що сумніваються в собі - компетентні.

Д. Даннинг і Д. Крюгер спиралися у своєму дослідженні на два афоризми:

  • «Неуцтво частіше народжує упевненість, ніж знання« (Ч. Дарвін)
  • «Одна з неприємних властивостей нашого часу полягає в тому, що ті, хто випробовує упевненість, безглузді, а ті, хто має хоч якусь уяву і розуміння, наповнені сумнівами і нерішучістю« (Б. Рассел - британський філософ, лауреат Нобелівської премії)

Намагаючись довести ці афоризми на життєвих прикладах, дослідники давали завдання людям в різних аудиторіях, щоб виявити «знавців» психології, людських відносин, ігри в шахи, управління автомобілем, літератури, політики і тому подібне. Виявилось, що таких «ассов» превелика множина, причому, знавці літератури одночасно були знавцями кулінарії, автомобілів і психології взаємовідносин. Безапеляційним, тобто тоном, що не терпить заперечення, вони іноді говорили досконалу нісенітницю, демонструючи своє повне неуцтво і непереможну упевненість в правоті власних слів. При цьому часто робили це в кричущій формі, активно жестикулюючи і артикулюючи, показуючи своє войовниче неуцтво в усій первозданній дикій красі.


Риси «кричущої некомпетентності»

Люди з низькою кваліфікацією у будь-якому вигляді діяльності мають такі особливості:

  • Переоцінюють свою думку, вважаючи його «істиною в останній інстанції».
  • Вони неадекватно оцінюють ситуацію і не бачать високого рівня компетентної людини. Схильні, навпаки, бачити в нім некомпетентного ідіота.
  • Не розуміють своєї некомпетентності. Тобто не бачать усієї її глибини, оскільки до глибин не докопалися.
  • При отриманні знань починають розуміти свою некомпетентність, навіть якщо їх рівень практично залишився на тому ж показнику.

Уявіть собі, якщо така людина потрапляє на керівну посаду. Можна тільки поспівчувати його підлеглим. Як правило, текучка кадрів в таких компаніях просто зашкалює. І справа, природно, страждає.

Але навіть усвідомивши свій низький рівень, такі люди дуже часто не міняються у своєму кричущому невіданні і поведінці, так воно являється для них свого роду захисним костюмом, який оберігає їх від викриття. Можна навіть формально винести вердикт: чим більше чоловік кричить, розмахує руками і лає когось, тим менше він розбирається в тонкощах питання. Інакше, він поводився б зовсім інакше.

«Войовниче неуцтво« є в кожному!

Здавалося б, все зрозуміло з «кричущою некомпетентністю» начальника, сусідки або свекрухи, ми-то тут при чому, ми не такі. Ми зі своїм статутом в чужий монастир не сунемося. Не учимо професіоналів, не ліземо з радами до фахівців і не ставимо оцінки там, де за визначенням, робити цього не маємо права. Як би ні так!

У житті все відбувається з точністю навпаки, іноді ми самі помічаємо, як безжально виносимо вердикти і розмазуємо когось по стінці, помітивши, на наш погляд, важливу помилку в чому завгодно:

  • у приготуванні омлету шеф-кухарем ресторану;
  • у виборі наряду провідним стилістом;
  • у перевірці домашнього завдання учителем;
  • у викладенні товару на полиці продавцем;
  • у водінні машини інструктором по водінню;
  • у управлінні Жеком, містом, країною і світом;
  • і так далі

Коротше кажучи, чого ні торкнися, дай нам тільки волю висловитися і покритикувати, і наша внутрішня кричуща некомпетентність тут же покаже, хто краще за усіх про все обізнаний і є фахівцем широкого профілю. Не вірите, а даремно! Обов'язково настане контрольний час Ч, чи то активно спровоковане «знавцями», чи то, дійсно, справедливий голос з неба: «Ну ось! Я попереджав! Я ж тобі говорила»!


Мені здається, що цим гріхом частіше страждають жінки. Не раз доводилося зустрічати таких розумниць, які у свої двадцять п'ять буквально все про все знають, судять, по полицях розкладають, ухвалюють вироки, просто унікуми якісь, починаючи від втулок і вытачек, закінчуючи адронними колайдерами і офшорними зонами.

Якщо в описуваних типажах ви мимоволі упізнали себе або своїх знайомих, згадайте про ефект Даннинга-Крюгера і зменште звук у своєму безапеляційному фонтані, адже він замість срібних бризок, цілком можливо, розбризкує порожнечу, збільшуючи у світі ентропію (хаос, безлад, неконтрольований процес руйнування).


Надрукувати  

Схожі матеріали