В інтернет-маркетингу конверсія - це що?

В інтернет-маркетингу конверсія - це що?

"Конверсія" - це, напевно, найулюбленіше слово у нинішніх інтернет-маркетологів. Коли мова заходить про рекламний майданчик або новий маркетинговий продукт, відразу звучить питання: "Яка у вас конверсія?". Давайте розберемо, що ж являє собою це поняття.

Для початку - визначення. У загальнонауковому сенсі конверсія - це зміна, перетворення чого-небудь. Цей термін широко використовується в хімії, фізиці, економіці, медицині.


А в інтернет-маркетингу конверсія - це відношення числа відвідувачів, які вчинили якусь цільову дію на сайті, до загальної кількості відвідувачів даного ресурсу. Цільові дії можуть ставитися різні: від простої реєстрації на сайті до покупки пропонованого продукту. Рівень конверсії означає, наскільки відвідувачі готові взаємодіяти з бізнесом, який просувається на даному ресурсі.

 Щоб визначити рівень конверсії, потрібно вирахувати процентне відношення загальної кількості відвідувачів до числа відвідувачів, які вчинили певну дію. Наприклад, якщо протягом доби по рекламі на сайт зайшло 100 осіб, а зробили покупки 3 людини, то в даному випадку рівень конверсії складе 3%. Проаналізувати подібним чином можна також окремі складові: якість трафіку, конверсію окремих сторінок ресурсу, якість реклами.

Таким чином, конверсія - це чудовий інструмент для визначення ефективності ресурсу. За допомогою нескладних підрахунків можна визначити, наскільки сайт відповідає запитам цільової аудиторії, чи знаходять відвідувачі на його сторінках те, що їм необхідно.


Збільшення конверсії залежить від зовнішніх і внутрішніх факторів.

До внутрішніх факторів можна віднести такі:

1) Внутрішнє наповнення та інформативність сайту.

Наскільки легко відвідувачі можуть знайти необхідну їм інформацію на сайті, чи привабливо оформлена ця інформація?

2) Мотивація відвідувачів.


Чи переконливо озвучені вигоди від придбання товару на сайті?

3) Культура спілкування.

Наскільки швидко і якісно обслуговує центр прийому замовлень відвідувачів, які звернулися?

4) Налагодженість бізнес-процесів.

Чи все продумано і налагоджено в схемі замовлення-отримання товару?


Якщо з внутрішніми факторами все гаразд, то тепер підвищення конверсії залежить від зовнішніх складових. Адже потенційні клієнти можуть потрапити на певний ресурс, тільки дізнавшись про нього з будь-яких джерел інформації: пошукових систем або реклами. Потрібно оцінити доступність ресурсу за кількома параметрами:

1) Яка кількість людей має можливість побачити рекламу і перейти на сайт? Це безпосередньо залежить від якості та відвідуваності рекламного майданчика, на якому крутиться оголошення.

2) Скільки людей у підсумку переходять за посиланням на потрібний сайт? Це залежить виключно від привабливості та зовнішнього оформлення самого оголошення.

3) Скільки відвідувачів, які перейшли на сайт, дійсно зацікавлені в придбанні товару або послуги. Вирішальну роль тут відіграє відповідність реклами запитам цільової аудиторії. Адже збільшити загальний трафік зовсім не складно: достатньо помістити своє оголошення на перших сторінках пошукових ресурсів. Але на кількості проданого товару це ніяк не позначиться, якщо більша частина відвідувачів буде залишати сайт на перших же секундах.

За експертними оцінками, в рунеті середній відсоток конверсії становить від 0,3% до 3%. Основні способи збільшення трафіку (відвідуваності сайту) - це активне використання якісної банерної та тизерної реклами, розміщення контекстних оголошень, робота над оптимізацією ресурсу для пошукових систем і підвищення зовнішньої привабливості та інформативності сайту. Адже конверсія - це, образно кажучи, лакмусовий папірець ефективності просування інтернет-проекту.



Надрукувати