Як створювати круті продукти: метод Google Ventures

Як створювати круті продукти: метод Google Ventures

Редактор журналу Fast Company Сара Кесслер занурилася у внутрішню кухню Google Ventures — венчурного фонду Google, який інвестує в сміливі і оригінальні проекти в самих різних областях, від біотехнології і екологічних автомобілів до юридичних послуг онлайн. У Google Ventures є власна команда дизайнерів і розробників, яка наставляє юні компанії на шлях істинний. Кесслер поговорила з шефом цієї команди Джейком Кнаппом і його колегами і з'ясувала, як вони проводять "дизайнерські спринти" — в короткі терміни учать стартаперов вирішувати проблеми і розробляти продукти методом Google. Ось чотири складових цього методу.

1. Нав'язані обмеження


"Можна годинником міркувати, чи треба ось тут зробити прокручувану сторінку або анкету на декількох сторінках", — говорить дизайнер Брейден Ковиц. Але коли немає даних про те, що реально краще, значно більше сенсу просто вибрати хоч щось. "На кожен крок можна витратити тиждень, — говорить Кнапп, — але коли ти знаєш, що треба зробити щось до ранку п'ятниці, це змушує знайти такий спосіб роботи, щоб приймати рішення швидше".

2. Спеціальний процес для пошуку проблем

Команда дизайнерів виявляє потенційні проблеми тим же методом, що і збирає ідеї. Кожен учасник команди записує їх на окремих листочках, не висловлюючись вголос, не притягаючи інших на підтримку своєї ідеї, не об'єднуючи свої ідеї з чужими. І тільки коли усі ідеї прикріплені на дошку, учасники діляться ними і мовчки голосують за них, прикріплюючи маленькі круглі стикери до тих ідей, які їм подобаються. Ті члени команди, які приймають остаточне рішення, отримують великі стикери, які більше "важать": демократія - це добре, але не завжди реалістично.

Звести цілу стіну заміток до декількох ключових проблем — як допомогти клієнтам стартапа Blue Bottle вибрати потрібну їм каву або знайти найближче кафе, — справа серйозна, воно може відняти півдня. Але за словами Ковица, справа того коштує: "Якщо цього не зробити, я придумаю рішення, Джейк придумає рішення, і ми почнемо битися за них. Я хочу, щоб мій варіант виграв, ви хочете, щоб переміг ваш, і після півгодини суперечок ми розуміємо, що намагалися вирішити різні проблеми, і що потрібно кинути суперечку і так чи інакше повернутися до самих проблем".

3. Поведінка користувача - історія зі своїм сюжетом

Працюючи з Blue Bottle, команда Google Ventures попросила компанію намалювати можливі рішення позначених разом проблем у вигляді коміксів, що пояснюють, як же це працює. Майстерність виконання тут не важлива. Надія — на те, що обмірковувавши рішення в контексті призначених для користувача життєвих історій, учасники команди почнуть бачити свій продукт не як програмний код на сайті, але як взаємодію з користувачем(user experience). "Історія, — говорить Ковиц, — ця вправа, яка допомагає нам побачити, як наш дизайн реально працюватиме, як ним користуватимуться".

4. Незалежність

Іноді, говорить Кнапп, люди із стартапов, переглядаючи записи "дизайнерських спринтів", кричать: "Та ось же рішення, чому вони його не бачать"! Але найчастіше вони реагують по-іншому: "Ох, ось воно як"! Кнапп вважає, що саме відповідне слово - "прояснення". Часто це прояснення лягає в основу ще одного спринту. А потім ще одного. Але головна ідея в тому, щоб компанії врешті-решт самі навчилися проводити такі спринтерські забіги. Спочатку Кнапп виступає в ролі тренера, який учить базовій техніці. Потім - в ролі менеджера, а потім - швидше в ролі власника, який спостерігає за всім здалека.


"Якщо ти уломлюватимешся і скажеш, що люди повинні навчитися працювати по-іншому і найняти нових працівників, — говорить Ковиц, — тебе виштовхнуть за двері. Але на таких майданчиках, як наша, ми проектуємо сам процес, показуємо їм, як це робиться. І потім вони зазвичай говорять: це чаклунство. Як нам зробити те ж саме"?


Надрукувати