Страх страху розбрат: як соцсети пригноблюють і принижують нас

Страх страху розбрат: як соцсети пригноблюють і принижують нас

Страх втрачених можливостей, або FОMO(fear of missing out), зазвичай описується як тривожне почуття, яке виникає, коли ви думаєте, що інші люди можуть добре провести час без вас. Надмірний FОMO тісно пов'язаний з симптомами поведінкової залежності. Він часто призводить до небажаної поведінки, такому як постійне читання соціальних мереж — навіть в непідходящих обставинах, наприклад, за кермом, — і надмірній заклопотаності реакцією на пости і повідомлення.

Наше нове дослідження виявило основні тригери цього психологічного феномену, контексти, в яких він виникає, і типи страхів, які викликає. Ми також запропонували нові функції для соціальних мереж, які могли б мінімізувати цю найсучаснішу форму соціального занепокоєння.


Люди — істоти соціальні за своєю суттю. Наша ідентичність, переконання і поведінка засновані на взаємодії з іншими людьми, від хороших знайомих до перехожих на вулиці, з якими ми на миті перетнулися поглядами. У попередніх поколінь, можливо, були періоди передиху від соціального світу. Але з появою соціальних мереж і смартфонів соціальна інформація доступна як ніколи раніше.

Незважаючи на прислів'я, що в інтернеті нічого ніколи не зникає, соціальна інформація може застаріти і з часом стати менш значимою. Наприклад, групові чати, прямі трансляції і особисті повідомлення, очікуючі негайної відповіді. Коли люди не устигають йти в ногу з усіма цими повідомленнями і потоками, FОMO піднімає свою жахливу голову.

Категорії FОMO

У нашому дослідженні ми розглянули ситуації і контексти, в яких запускається FОMO, і які страхи зустрічаються.


FОMO як одинична концепція — це спрощення. Вважається, що FОMO виникає через неможливість вийти в інтернет(втрата сигналу або розряджена батарея), але ми виявили, що страх часто виникає, коли люди онлайн. Наприклад, коли у людей є декілька пристроїв і облікових записів соціальних мереж, але мало часу або ні бажання проглянути їх все, у них може виникнути страх пропустити важливі повідомлення і події.

FОMO також трапляється, якщо люди розчаровані тим, що інша людина не відповідає на повідомлення, хоча він його отримав і прочитав. Вони можуть боятися, що повелися неправильно в попередній бесіді і упустили шанс проявити співчуття. На додаток до цього ми виявили ряд додаткових страхів, таких як:

  • страх втратити можливість стати популярніше. Це відбувається, якщо хтось спізнюється з відповіддю і з вираженням співчуття, коли це необхідно;
  • страх пропустити цінну інформацію;
  • страх бути виключеним з соціальних груп із-за недостатньої участі;
  • страх спровокувати негативні реакції.

FОMO асоціюється із стресом і занепокоєнням, а також з тим, як ми відносимося один до одного в мережі і які наші очікування. Ось чому багато хто рахує соціальні мережі в їх нинішньому вигляді антисоціальними інструментами, націленими головним чином на привертання уваги людей, а не на здорове спілкування.

Також існують питання, як впливають технології на порушення благополуччя людей і чому обмежені інструменти і функції, які допомагають регулювати і формувати соціальну присутність і ідентичність в інтернеті. Ініціатива Google Digital Wellbeing — це приклад зусиль в цьому напрямі. Додаток показує щоденні звіти про те, як часто ви використовуєте додатки, скільки повідомлень отримуєте, як часто перевіряєте телефон і знімаєте блокування екрану.

Оцінюючи соціальні мережі, ми відмітили, як особливості дизайну можуть запускати FОMO у користувачів. Наприклад, основна функція відображення кількості лайков поста може спровокувати страх того, що користувач упускає індикатори соціального схвалення — а це, у свою чергу, пов'язано з емоційним благополуччям.


Інші функції, наприклад, подвійна галочка в повідомленнях WhatsApp, можуть створювати заклопотаність соціальними стосунками. FОMO може з'явитися, коли користувач ставить питання, чому друзі не відповідають, попри те, що прочитали повідомлення.

За даними соціально-психологічних досліджень, люди часто помилково інтерпретують поведінку інших людей. Наприклад, людина може визнати себе знехтуваним, якщо його повідомлення залишилося "непрочитаним" або не отримало відповіді, а одержувач насправді міг просто залишитися без зв'язку або піти на збори.

Дизайнерські рішення

Технології можуть як посилити існуючі проблеми, так і послужити позитивним змінам. З бесід з людьми, які випробовують FОMO, ми визначили ряд можливих дизайнерських рішень:

  • Настроїти списки пріоритетів так, щоб людина отримувала повідомлення і повідомлення тільки про важливі події і теми і від вибраних джерел, груп і контактів, які йому небайдужі.
  • Зробити легкою фільтрацію, запис і повторення події, щоб людина могла повернутися в соціальні мережі у будь-який час, не упускаючи при цьому тимчасово доступну інформацію і в той же час не перевантажуючись повідомленнями, контентом і взаємодіями.
  • Надати людям можливість формувати власний протокол соціальної взаємодії. Наприклад, аналогічно налаштуванню параметрів конфіденційності, користувачі можуть вказати, що вони не завжди відповідають на коментарі, і в мережі бувають епізодично, тому іншим не варто чекати, що вони будуть залучені у взаємодію постійно.

Надрукувати