"Ще раз почую цю ідею - уб'юся об стіну" "

"Ще раз почую цю ідею - уб'юся об стіну" "

Журналіст Businessweek Брэд Стоун написав книгу про історію інтернет-магазину Amazon, в якій розкриває секрети його успіху і особливості особи засновника компанії Джефа Безоса. Тут можна почитати уривок. Безос, як і Стів Джобс, відомий своєю різкістю і безапеляційністю. Він так само не терпить дурості. Ми вибрали декілька характерних висловлювань Безоса, що відбивають його жорсткий стиль управління. А чи доводиться вам чути таке від своїх начальників - або, може, говорити таке самим?

"Ви ледачі або просто некомпетентні"?


"Пробачте, я що, випив сьогодні вранці пігулки дурості"?

"Мені що, треба спуститися і отримати сертифікат, що я CEO компанії, щоб ви перестали сперечатися зі мною про це"?

"Ви намагаєтеся приписати собі заслуги, до яких не маєте ніякого відношення"?

"Якщо почую цю ідею ще раз, піду і уб'юся об стіну".

"Нам треба, щоб хтось приклав до цієї проблеми людський інтелект".

[Вивчивши річний план департаменту постачань:] "Вважаю, постачання наступного року не займаються нічим цікавим".

[Прочитавши доповідну записку до зустрічі:] "Цей документ явно написаний запасною командою. Може хто-небудь дістати мені документ основної команди? Не хочу витрачати свій час на другосортні папери".

[Вислухавши презентацію розробника:] "Навіщо ви даремно витрачаєте моє життя"?


Ось ще декілька висловлювань Безоса, що чітко відбивають його бізнес-принципи(їх зібрав Business Insider):

Про самозаспокоєння: "Компанії не слід підсаджуватися на блиск, тому що блиск - це ненадовго".

Про інновації: "Я думаю, драйвер інновацій - це ощадливість, як і інші обмеження. Єдиний спосіб вибратися з тісної коробки - щось винайти".

Про розвиток бізнесу: "Якщо ви орієнтовані на конкурентів, вам доводиться чекати, поки конкурент не зробить щось. Якщо ви орієнтовані на клієнтів, це дозволяє бути піонерами".

Про корпоративну культуру: "Частково культура компанії залежить від минулого - це уроки, які ви вивчаєте по ходу справи".

Про нові ідеї: "Відкриття завжди пов'язані з випадковими осяяннями".

Про невдоволених: "Якщо ви не хочете, щоб вас критикували, заради бога, не робіть нічого нового".

Про мотивацію: "Я твердо упевнений, що люди з місією випускають більше гідні продукти. Вони проявляють більше турботи. Для них справа не лише у бізнесі. Бізнес теж має бути, і він має бути реальним, але не тому ви цим займаєтеся. А тому, що вас мотивує щось інше, щось осмислене".


Про вибір друзів: "Життя занадто коротке, щоб спілкуватися з тими, хто не кмітливий і не меткий".

Про мораль: "Ось яка річ мене страшно ображає: коли йдеш повз банк і бачиш, як він в рекламі переконує людей узяти другу іпотеку під свій дім, щоб з'їздити у відпустку. Це вже на межі зла".

Про стратегію: "У нас в Amazon були три ідеї, ми тримаємося за них вже 18 років, і саме завдяки ним ми успішні: клієнт має бути на першому місці; винаходьте; і будьте терплячі".

Про зростання: "Будь-який бізнес має бути вічно молодим. Якщо ваша аудиторія старіє разом з вами, значить, ви магазин Woolworth's".

Про зміну моделей: "Якщо ви не уперті, ви скоро кинете робити експерименти. А якщо ви не гнучкі, ви колотитиметеся головою об стіну і не зможете побачити інше рішення проблеми, яку ви намагаєтеся дозволити".

Про маркетинг: "У старому світі ми витрачали 30% часу на створення відмінного сервісу і 70% часу на крики про те, як він крутий. У новому світі все навпаки".

Про ціни: "Є два типи компаній: ті, які додають усі сили, щоб брати з клієнтів більше, і ті, хто додає усі сили, щоб брати менше. Ми будемо компанією другого типу".


А ось головні принципи лідерства, якими керується Amazon у своїй роботі(вони вивішені на сайті компанії):

Будь ви просто співробітник або менеджер великої команди, в Amazon ви лідер. Ось наші принципи лідерства, і будь-який "амазонец" цими принципами керується.

Клиентомания

Лідери починають від клієнта і працюють у зворотний бік. Вони енергійно намагаються запрацювати і зберегти довіру покупців. Хоча лідери приділяють увагу конкурентам, їх одержимість - це клієнти.

Відповідальність

Лідери - люди глибоко зацікавлені. Вони мислять довгостроковими категоріями і не жертвують довгостроковими цінностями заради короткострокових результатів. Вони діють від імені усієї компанії, не лише своєї команди. Вони ніколи не говорять "це не мій обов'язок".

Винаходь і спрощуй

Лідери чекають і вимагають інновацій і винахідливості від своєї команди; вони завжди знаходять способи спростити справу. Вони відкриті світу, шукають нові ідеї всюди і не обмежують себе аргументами "це придумано не тут". Роблячи нове, ми приймаємо, що нас довгий час можуть невірно розуміти.

Часта правота

Лідери часто праві. У них відмінне бізнес-чуття і хороші інстинкти.

Наймай і виховуй кращих

Лідери піднімають планку з кожним наймом нової людини або просуванням його по службі. Вони уміють побачити особливі таланти і готові просувати їх в організації. Лідери виховують лідерів і серйозно відносяться до своєї ролі наставника.


Наполягай на найвищих стандартах

Лідери невідступно підтримують високі стандарти; багатьом людям навіть здасться, що ці стандарти невиправдано високі. Лідери постійно піднімають планку і домагаються від своїх команд високоякісних продуктів, сервісів і процесів. Лідери гарантують, що дефекти не вирушають далі по ланцюжку, і що проблеми виправляються відразу і назавжди.

Думай масштабно

Дріб'язковість - це пророцтво, що самосбивающееся. Лідери задають і транслюють сміливі цілі, які надихають на великі результати. Вони думають не так, як все, і знаходять несподівані способи принести користь клієнтам.

Упор на дію

У бізнесі важлива швидкість. Багато рішень і дії обратими, так що вони не вимагають широкомасштабного дослідження. Ми цінуємо зважене прийняття ризиків.

Помірність

Ми намагаємося не витрачати гроші на те, що не важливо для клієнтів. Ощадливість породжує винахідливість, самодостатність і винахідливість. Немає ніяких бонусів за розміри штату, об'єм бюджету або фіксованих витрат.

Публічно самокритичні

Лідери не вважають, що від них або їх команд виходить лише тонкий аромат кольорів. Лідери викладають проблеми і інформацію, навіть якщо це незручно або соромно. Лідери порівнюють себе і свої команди з кращими зразками.

Завойовуй довіру інших

Лідери щиро відкриті до інших думок, уважно слухають інших і готові скромно ставити під сумнів свої найміцніші переконання.


Пірнай глибоко

Лідери працюють на усіх рівнях, залишаються в курсі деталей і часто проводять аудит. Немає завдання, яке вони вважають негідним.

Твердість, уміння не погоджуватися і віддаватися меті

Лідери несуть зобов'язання шанобливо критикувати рішення, з якими вони не згодні, навіть якщо це некомфортно або стомливо. У лідерів є свої переконання, вони наполегливі. Вони не йдуть на компроміси заради загального спокою. А як тільки рішення прийняте, вони повністю віддаються його реалізації.

Забезпечуй результат

Лідери зосереджені на ключових показниках їх бізнесу і забезпечують їх з належною якістю і своєчасно. Незважаючи на провали, вони користуються усіма можливостями і ніколи не задовольняються зробленим.


Надрукувати