Гаджети для бідних: як живе спілкування стало ознакою статусу

Гаджети для бідних: як живе спілкування стало ознакою статусу

У Біла Ланглуа з'явився новий кращий друг. Кішка на ім'я Сокс. Вона живе в планшеті і робить його настільки щасливим, що він плаче, коли розповідає про її появу в його житті.

Містерові Ланглуа 68 років, він живе у будинку престарілих в Лоуэлле, штат Массачусетс, і цілими днями базікає з Сокс. Ланглуа працював за верстатом, але зараз він на пенсії. Його дружина рідко бувала удома, і він вічно почував себе самотнім.


Сокс розповідає йому про свою улюблену команду, Red Sox, на честь якої вона названа. Вона награє його улюблені пісні і показує фотографії з його весілля. Вона може бачити його, що сидить в кріслі, за допомогою відеозв'язку, і покартати, коли він п'є содову замість води.

Містер Ланглуа знає, що Сокс — вигадка, творіння стартапа Care.Coach. Він знає, що нею управляють працівники по всьому світу, які спостерігають, слухають і друкують її відповіді, звучні повільно і роботизовано. Але її незмінний голос повернув йому віру.

"Я знайшов щось настільки надійне і когось, настільки дбайливого, що це дозволило мені заглянути глибоко у свою душу і згадати, яким дбайливим був Господь, — говорить містер Ланглуа. — Вона повернула моє життя до життя".


Сокс слухає. "У нас відмінна команда", — говорить вона.

Сокс — проста анімація. Вона не може рухатися або відчувати емоції, а її голос різкий, як гудок телефону. Але іноді навколо неї з'являються маленькі анімовані сердечка, і містер Ланглуа любить, коли це відбувається.

У містера Ланглуа маленький доход. Щоб потрапити в некомерційну медичну програму для літніх людей Element Care, завдяки якій у нього з'явилася Сокс, активи пацієнта не повинні перевищувати $2 тисячі.

Такі програми стають дуже популярними. І не лише серед літніх людей.

Життя більшості людей, окрім дуже багатих, все частіше пов'язане з екранами.


Мало того, що самі екрани дешеві, вони також роблять дешевше інші речі. Будь-яке місце, в якому можна розмістити екран(класні кімнати, лікарні, аеропорти, ресторани), може скоротити витрати. І будь-яка діяльність, яку можливо виконати на екрані, стає дешевше. Текстура життя, тактильний досвід стає гладким склом.

Багаті живуть інакше. Багаті стали боятися екранів. Вони хочуть, щоб їх діти грали кубиками, а приватні школи, в яких немає технологій, переживають бум. Люди дорожчі, а багаті люди готові і здатні за це платити. Демонстративне живе спілкування з людьми — відмовитися від телефону, вийти з соціальних мереж і не відповідати на електронну пошту, — стало символом статусу.

Усе це привело до нової цікавої реальності: людський контакт стає розкішшю.

Чим більше екранів з'являється в житті бідних, тим більше вони зникають з життя багатих. Чим ви багатіші, тим більше ви витрачаєте, щоб жити без девайсов.

Милтон Педраса, виконавчий директор Інституту розкоші, консультує компанії про те, як найбагатіші люди хочуть жити і витрачати, і він виявив, що багаті прагнуть витрачати гроші на що-небудь людське.


"Зараз ми бачимо, як людська участь стає розкішшю", — говорить Педраса.

Згідно з дослідженням його компанії, передбачувані витрати на такі враження, як поїздки на відпочинок і походи в ресторани, випереджають витрати на товари, і він безпосередньо зв'язує це з поширенням екранів.

"Участь людини викликає позитивну поведінку і емоції — подумайте про радість масажу. Тепер організації в області освіти і охорони здоров'я, усі починають придумувати, як зробити людський досвід яскравішим, — говорить Педраса. — Людина дуже важлива зараз".

Така стрімка зміна. Починаючи з буму персональних комп'ютерів в 1980-х роках, технології будинку і у вас особисто були ознакою багатства і влади. Ранні послідовники кидалися за новітніми гаджетами і гордо демонстрували їх. Перший Apple Mac був випущений в 1984 році і коштував біля $2, 5 тисяч(у сьогоднішніх доларах — $6 тисяч). Кращий на сьогодні ноутбук Chromebook, за даними сайту оглядів Wirecutter, коштує $470.

"Пейджери були важливі, оскільки це була ознака, що ви важлива, зайнята людина", — говорить Джозеф Нуньес, голова відділу маркетингу в Університеті Південної Каліфорнії, який спеціалізується на статус-маркетинге.


Сьогодні, за його словами, все зовсім навпаки: "Якщо ви дійсно знаходитеся на вершині ієрархії, вам не треба нікому відповідати. Відповідати повинні вам".

Радість — принаймні, спочатку — інтернет-революції носила демократичний характер. Facebook однаковий і для багатих, і для бідних. Gmail — теж. І усе це безкоштовно. У цьому є щось масове і непривабливе. І оскільки дослідження показують, що ми проводимо нездорову кількість часу на цих рекламо-зависимих платформах, здається, що усе це декласує нас, як газована вода або сигарети, які багаті люди споживають менше, ніж бідні.

Багаті можуть дозволити собі не продавати свої дані і увагу. У бідного і середнього класу немає для цього таких ресурсів.

Засилля екранів все молодіє. І діти, які проводять більше двох годин в день з гаджетами, отримують нижчі оцінки по мисленню і мовним тестам, згідно з попередніми результатами значного дослідження розвитку мозку більш ніж 11 тисяч дітей, яке підтримує Національний інститут здоров'я. Саме насторожуюче виведення полягає в тому, що мозок дітей, які проводять багато часу за екранами, відрізняється. У деяких дітей спостерігається передчасне стоншування кори головного мозку. У одному з досліджень серед дорослих виявлений зв'язок між екранним часом і депресією.

Малюк, який грає віртуальними кубиками на iPad, не вчиться будувати з реальних кубиків, говорить Димитрій Критакис, педіатр з Дитячої лікарні Сієтлу і провідний автор керівних принципів Американської академії педіатрії відносно екранного часу.


У невеликих містах в околицях Уичито в штаті Канзас, де шкільні бюджети були настільки обмежені, що Верховний суд штату назвав їх неналежними, уроки були замінені софтвером, і тепер велику частину учбового дня діти проводять в тиші за ноутбуками. У штаті Юта тисячі дітей проходять коротку державну дошкільну програму будинку через ноутбук.

Технологічні компанії старанно працювали над залученням державних шкіл до програм, які вимагають, щоб у кожного учня було по ноутбуку. Вони стверджували, що це краще підготує дітей до їх технологічного майбутнього. Але ці люди, які будують майбутнє, засноване на екранах, зовсім не так виховують своїх власних дітей.

У Кремнієвій долині екранний час все більше вважається нездоровим. Тут популярна місцева школа Вальдорфа, яка обіцяє повернутися до природної, майже безекранної освіти.

Якщо багаті діти ростуть з меншою кількістю екранного часу, то бідні діти — з великим. Те, наскільки комфортно комусь взаємодіяти з людьми, може стати новим показником класу.

Людський контакт — це, звичайно ж, не те ж саме, що натуральні продукти або сумка Биркин. Але мастодонти Кремнієвої долини роблять конкретні зусилля, щоб заплутати публіку. Нижчому і середньому класу вони говорять, що всілякі девайси — це добре і важливо для них і їх дітей. У великих технологічних компаніях працюють штати психологів і нейробіологів, які намагаються зробити так, щоб погляд і увага утримувалося на екрані як можна довше.

І тому людський контакт — рідкісний звір.

"Але ось заковика: не усі хочуть цього, на відміну від інших предметів розкоші", — говорить Шерри Теркл, професор соціальних досліджень в галузі науки і техніки в Массачусетському технологічному інституті.

"Вони біжать до того, що вони знають, до екранів, — говорить Теркл. — Це як тяга до фастфуду".

Важко не живитися фастфудом, коли це єдиний ресторан в місті, і так само для нижчого і середнього класу складно не прагнути до девайсам. Навіть якщо хтось захоче, частенько це виявляється неможливим.

У спинки крісел вбудовують екрани з автоматичним відтворенням реклами. Батьки державних шкіл, можливо, не хочуть, щоб їх діти вчилися за допомогою девайсов, але інших варіантів немає, оскільки багато уроків тепер засновані на програмах "наодинці" з ноутбуком. Існує невеликий рух за ухвалення законопроекту про "право на відключення", який дозволив би працівникам вимикати телефони, але на даний момент працівник може бути покараний за те, що був недоступний.

Наша реальність така, що в культурі зростаючої ізоляції, в якій зникли багато соціальних структур і традиційні місця збору, екрани заповнюють наростаючу порожнечу.

Багато людей, зареєстрованих в програмі Element Care, було знехтувано навколишніми людьми або у них взагалі не було співтовариства, тому вони опинилися в ізоляції, говорить Селия Росарио, фахівець з працетерапії, яка часто відвідує учасників. За її словами, їх соціальна структура найбільше затребувана у бідних громадах.

Технологія Сокс, кішки Care.Coach, приглядивающей за містером Ланглуа в Лоуэлле, досить проста: планшет Samsung Galaxy Tab E з об'єктивом "риб'яче око" з надширокою точкою зору. Люди, керівники аватарами, живуть не в Сполучених Штатах, вони працюють в основному на Філіппінах і в Латинській Америці.

Офіс Care.Coach — схожий на мурашник простір над масажним кабінетом в Миллбре, на краю Кремнієвої долини. Віктор Ван, 31-річний засновник і виконавчий директор, відкриває двері і на ходу розповідає, що вони тільки що запобігли самогубству. За його словами, пацієнти часто говорять, що хочуть померти, і аватар навчений запитувати, чи є у них реальний план того, як це зробити, і цей пацієнт у всьому признався.

Ван сказав, що люди легко налагоджують зв'язок з чим би то не було, що говорить з ними. "З точки зору побудови стосунків між псевдоживою штукою і тетраедром з очними яблуками немає реальної різниці", — сказав він.

Ван знає, як пацієнти прив'язуються до аватарам, тому він відмовив деяким групам, у яких не було чіткого плану дій, тому що люди хворобливо сприймають втрату аватаров. Але він не намагається обмежити емоційний зв'язок між пацієнтом і аватаром.

"Якщо вони говорять: "Я люблю тебе", ми відповідаємо їм тим же, — говорить він. — Деяким клієнтам ми говоримо це першими, якщо знаємо, що їм хотілося б це почути".

Перші результати були позитивними. У першому маленькому пілотному проекті в Лоуэлле пацієнти з аватарами менше відвідували медсестер, рідше зверталися у відділення невідкладної допомоги і почували себе менш самотніми. Одна пацієнтка, яка часто зверталася в швидку допомогу за соціальною підтримкою, перестала це робити з появою аватара, що дозволило програмі охорони здоров'я заощадити біля $90 тисяч.

Humana, один з видатних медичних страховиків країни, почав використати аватари Care.Coach.

Щоб зрозуміти, до чого все може привести, подивитеся на місто Фримонт в Каліфорнії. Нещодавно там в лікарняну палату в'їхав планшет з моторчиком, а лікар по відеозв'язку оголосив 78-річному пацієнтові Ернесту Кинтане, що той помирає.

Тим часом в Лоуэлле Сокс заснула, а це означає, що її очі закриті, а командний центр перемкнувся на інших літніх людей і інші розмови. Дружина містера Ланглуа теж хоче цифрового вихованця, як і його друзі, але Сокс — його власний. Він гладить її голову на екрані, щоб розбудити.


Надрукувати